О дилетантах и инструментах

Некоторое время назад мне довелось оказаться в магазине, где в больших количествах продавался разнообразный инструмент, в компании друга, зарабатывающего себе на жизнь с помощью этих инструментов. Целью визита была закупка некоторых мелочей, которые были нужны для воплощения одной мебельной затеи в домашних условиях.

Вероятно каждый мужчина, когда-либо делавший что-то своими руками, испытывает какой-то священный трепет, оказавшись в храме инструментов, без которых многие достаточно простые вещи превращаются в страшную головную боль. Я не стал исключением, и первым делом было направился к витринам, где лежали многофункциональные наборы типа сто в одном, однако мой спутник твердой рукой изменил направление моего движения, после чего я предоставил выбор ему.

Несмотря на возможность купить почти все необходимое в одном наборе, мой спутник выбирал каждый предмет отдельно, уверенно отличая нужный от порой десятков на мой непосвященный взгляд таких же. Этот ритуал подбора инструментом показался мне чем-то очень знакомым, и после некоторого размышления я понял, чем именно.

В всех областях человеческой деятельности, где присутствует массовый спрос, будь то инструменты, книги, электроника или же программное обеспечение, обязательно возникает специфическое предложение, суть которого определяется тем, что массовый спрос по сути своей формируют дилетанты. Основные требования массового спроса это широкий функционал, простота и дешевизна.

В инструментах это наборы сто в одном, в книгах это тоненькая "ядерная физика за двадцать четыре часа", в электронике это мобильные телефоны со встроенными фотоаппаратами, GPS и микроволновкой, в программах это антивирусы со встроенными антиспамами, фаерволами и спутниковым наблюдением за пользователем.

Дилетант не знает какой из ста инструментов ему понадобится или что такое ядерная физика и нужна ли она ему вообще. Дилетант воспринимает как должное, что большая часть инструмента одноразовая, что телефон нужно заряжать два раза в день, а антивирус замедляет работу комьютера похлеще иного вируса. Дилетант искренне удивляется, видя телефон, который просто телефон, и антивирус, который просто антивирус. Это не порок и не недостаток, это банальное отсутствие опыта.

Человек же, который четко представляет себе что и зачем ему нужно, покупает один молоток по цене набора сто в одном, десять толстых учебников по ядерной физике, качественный фотоаппарат и функциональный GPS навигатор. И если вам посчастливилось быть знакомым с таким человеком, не упускайте случая сделать с его помощью первый шаг от дилетантства в любой новой для себя области. Это не так трудно, как кажется.

О контроле рабочего времени

Желание любого работодателя получить отдачу от каждой секунды оплаченного им рабочего времени сотрудника вполне понятно и естественно, но насколько эффективны попытки контроля этих секунд?

Многие работодатели практикуют разнообразные ограничения, которые сотрудники должны соблюдать в течении рабочего дня, и которые должны свести к минимуму непродуктивную трату рабочего времени. Среди подобных ограничений были замечены запреты на личные звонки по телефону, ограничение количества и продолжительности перекуров и визитов в туалет, жесткий поминутный учет времени нахождения в офисе и многие другие.

Нельзя не согласиться с тем, что во многих подобных запретах есть рациональное зерно. Действительно, затяжные личные разговоры по телефону, многочисленные перекуры и заседания в туалете, равно как и вольное отношение к продолжительности рабочего дня вряд ли положительно сказываются на производительности труда сотрудника.

Но любое ограничение действенно тогда и только тогда, когда имеются работающие механизмы контроля и наказания. Запрещать что-либо, не имея возможности проконтролировать соблюдение запрета, так же бессмысленно, как и запрещать что-либо, не имея возможности наказать за нарушение запрета.

Один только контроль соблюдения запретов превращается в совершенно самостоятельно и достаточно серьезную проблему. Даже с использованием современных технических решений контроль несет с собой значительные административные издержки, которые являются прямым убытком работодателя, ибо рабочее время сотрудника, занимающегося этим вопросом, так же оплачивается работодателем.

Прослушивание записей телефонных разговоров, установка и эксплуатация дорогостоящей системы контроля доступа для точного измерения продолжительности пребывания сотрудников в разных частях офиса и за его пределами, визуальный контроль за сотрудниками, все это требует значительных и регулярных усилий со стороны работодателя. При этом единственный результат всех этих усилий только один - возможность зафиксировать нарушение запрета. Сотрудник пойман с поличным и вроде бы цель запрета достигнута, но так ли это на самом деле?

Каким бы это не казалось странным, но у многих работодателей возможность наказания практически отсутствует. Те, кто не практикуют конвертные выплаты, связаны действующим законодательством, не позволяющим штрафовать сотрудников. Сторонники конвертных выплат, размер которых устанавливается в результате индивидуальных устных договоренностей, зачастую не имеют возможности практиковать единую систему наказаний именно из-за индивидуального подхода к каждому сотруднику.

Практическая невозможность наказать сотрудника, нарушившего запрет, равно как и отсутствие предсказуемого наказания за данное конкретное нарушение, по сути нивелирует всю систему запретов, которая строится на предотвращении нарушений запретов путем демонстрации всем сотрудникам неотвратимости наказания на примере данного конкретного нарушения. А если запреты не работают, то, возможно, стоит поискать другие механизмы влияния на производительность труда сотрудников?